一张订单被快递公司转手两次,两家中间商赚走了70%的物流费。没有托运单,延期抵达,送货上门变成了前去自提,究竟是谁的过失?物流乱象的症结到底在哪里?
前一段时间,王女士想把一批书从北京送到济南,由于中铁等物流不提供上门取货,王女士便在网上到了一家名叫鑫诚快递的服务公司。与公司的阿经理电话联络之后,两个人上门来取货,并收取了285元的物流费用。
王女士:他当时说给他290,我给了他285。要了一张发票,之后他就拉走了,之后他也没贴任何货运的单子。只是在发票上留下了收货的地址、姓名和电话,他就走了。这家公司说是7月1号就能送到。但是没有按时送达。王女士:2号的时分,按理说按照它那个程序1号就应该到,但是2号的时分他还没有给我那边的接纳人打电话。
王小姐就觉得有点不对劲,3号真实等不及了就给鑫诚快递的人打电话,对方说打个电话问问情况。打完电话之后那边的收货人就接到电话了,但是要自己去提货。明明是上门送货怎样变成自提了呢?王小姐质问这位阿经理为何不兑现送货上门的承诺。王女士:他态度就特别恶劣,然后他说那你得问他去,为什么不给你送。我当时问得很清楚我这个中央能不能送到,他当时还查了地图说说没问题能够送到。最后他就说不给送,说什么也不给送了。他说你这个东西你爱拿不拿吧,不拿拉倒。不要你就扔那儿。然后就把我的电话挂了。
经过一番拉锯战,王小姐最后允许再加100块钱送货上门。而拿到托运单后她惊讶地发现,自己的这张订单被转手了两次,最后的托运费仅为25块钱。王女士:他把我这个单子卖给了一家叫做隆源正通的公司,然后隆源正通又把这个单子卖给了北京鼎发顺达物流有限公司。也就是说我这个单子他接了之后转手卖了,卖了两次。当鼎发顺达物流公司给我托运单的时分,我发现那上面托运费只需二十五块钱。这家从北京托运到济南只收了二十五块钱的托运费。
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